Általános szerződési feltételek

Fogorvosi járóbeteg, fogászati szolgáltatás ellátására

I. Általános szabályok

Eltérő írásos megállapodás hiányában jelen Általános szerződési feltételek (ÁSZF) vonatkoznak a Halászy Dent Fogászat (Dr. Halászy Viktória Egyéni Vállalkozó, székhely: 1138 Budapest, Szobor utca 4., A lépcsőház, 5. emelet, 512. ajtó, telephely: 1111 Budapest, Karinthy Frigyes út 4-6., 2. emelet, 2. ajtó) (Szolgáltató) által végzett valamennyi egészségügyi szolgáltatásokra, valamint minden, a Szolgáltató által kötött szerződésre.

II. Fogalom meghatározások

Szolgáltató: Halászy Dent Fogászat (Dr. Halászy Viktória Egyéni Vállalkozó, székhely: 1138 Budapest, Szobor utca 4., A lépcsőház, 5. emelet, 512. ajtó, telephely: 1111 Budapest, Karinthy Frigyes út 4-6., 2. emelet, 2. ajtó, EV nyilvántartási száma: 59352206, Adószáma: 90198658-1-41)

A Szolgáltató rendelkezik a szolgáltatások nyújtásához szükséges szakmai, hatósági, működési engedélyekkel, feltételekkel, a tevékenysége folytatásához kapcsolódóan orvosi felelősségbiztosítási szerződéssel, mely az érdekkörében eljárókra is kiterjed.

Megrendelő: az egyedi szolgáltatási szerződésben megnevezett páciens, illetve írásbeli MSZ hiányában a szolgáltatást ténylegesen igénybe vevő személy.

Egyedi szolgáltatási megbízási szerződés (MSZ): A Szolgáltató rendelőjében kiállított valamennyi olyan jogi nyilatkozat összessége, amely a teljes kezelési folyamatot jelentő szolgáltatói tevékenység végzéséhez szükséges, és amelyet a Szolgáltató nyomtatványain a Megrendelő páciens és törvényes képviselője aláírásával ellát, vagy amelyet a Szolgáltató részére személyesen átad a kezelések előtt, annak során és annak befejezése után (úgy mint Kezelési terv, Fogászati anamnézis lap, Betegjogi tájékoztató, Kezelési hozzájárulás, Kezelés előtti tájékoztató, Adatkezelési Nyilatkozat, illetve bármilyen más, akár a jövőben bevezetésre kerülő új formanyomtatvány vagy a kezelésekkel kapcsolatos orvosi vagy páciens tájékoztató, vagy egyéb nyomtatvány, esetleg további nyilatkozati nyomtatványok, azok elnevezésétől függetlenül). Szolgáltató kifejezetten fenntartja a jogot orvosi és kezelési dokumentumainak folyamatos továbbfejlesztésére.

A Szolgáltató és a Megrendelő közötti szerződés a szolgáltatás igénybevételével (ráutaló magatartással) akkor is létrejön az ÁSZF szerinti tartalommal, ha az MSZ aláírására valamilyen oknál fogva nem kerül sor.

III. A felek közötti szerződéses jogviszony tartalma

A felek a Megrendelő által választott fogorvosi járóbeteg-ellátási szolgáltatás(ok) és az ehhez szükséges anyagok megrendelését, tartalmát jelen ÁSZF feltételei és az ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képező MSZ szerinti tartalommal határozzák meg.

Amennyiben az MSZ mást nem tartalmaz, az egyedi szolgáltatási szerződést a felek határozatlan időre kötik meg, amely időtartam alatt az egyes kezelések, anyagok, közvetített szolgáltatások megrendelésére, teljesítésére jelen szerződés feltételei szerint kerül sor az aktualizált MSZ-ben rögzített feltételek szerint.

A Kezelési terv a Szolgáltató javaslatán alapul, melyet Megrendelő külön erre irányuló kifejezett nyilatkozat nélkül azzal hagy jóvá, hogy a kezelés a Szolgáltató által megkezdődik. A Kezelési tervtől Szolgáltató jogosult önállóan eltérni, azonban nagyobb szakmai eltérések esetén köteles előzetesen a Megrendelővel egyeztetni. A kezelési terv változása maga után vonhatja a kikalkulált árajánlat automatikus módosulását.

Szolgáltató a tevékenységére irányadó jogszabályi, szakmai előírások betartása mellett megfelelő szakértelemmel, szakképesítéssel rendelkező fogszakorvosok, szakasszisztencia és alvállalkozók igénybevételével teljesíti az MSZ szerint vállalt szolgáltatás(oka)t, biztosítja az ehhez szükséges fogtechnikai és egyéb anyagokat a kezelést ellátó fogorvos és a Megrendelő által egyeztetett időpontokban és gyakorisággal.

Az MSZ vagy az annak tartalmát képező egyes nyilatkozatok aláírásával szerződő felek kifejezetten megállapodnak abban, hogy a megrendelt szolgáltatás(ok) teljesítéséhez – különösen a fogászati ellátáshoz, a fogtechnikai tevékenységhez, egyéb speciális orvosi beavatkozásokhoz, gyógykezelésekhez – a Szolgáltató alvállalkozókat is igénybe vesz, akiknek a tevékenységéért úgy felel, mintha az alvállalkozóira bízott tevékenységet saját maga látta volna el. A Szolgáltató e közvetített szolgáltatásokat is értékesítheti változatlan formában és tartalommal, de nem feltétlenül változatlan áron a Megrendelő részére.

IV. Szavatosság, jótállás

Kötelező fogászati kontroll: A Szolgáltató ezúton is tájékoztatja a Megrendelő pácienst, hogy a fogászati kezelés befejezését követően, így különösen endodonciai, protetikai kezeléseket követő utógondozás keretében rendszeres fogászati kontroll szükséges mindaddig, amíg a kezelőorvos ennek elmaradását vagy ritkítását el nem rendeli.

A Szolgáltató a jogszabályban előírt kötelező esetekben és az abban foglalt kötelező időtartamban vállal jótállást. A szavatosság és jótállás során a kijavítás vagy kicserélés helye a Szolgáltató mindenkori rendelője.

A jótállás és a Szolgáltató szerződésszegésért való felelőssége a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésen kívül a következők szerint korlátozott, a Szolgáltató mentesül a jótállási kötelezettsége alól a következő esetekben:

• a kezelés folyamata alatt alkalmazott ideiglenes megoldásokra (ideiglenes tömések, koronák, ragasztások stb.),
• más fogászat igénybevételével jelentkező költségekre,
• utazással kapcsolatos utazási, szállás és tartózkodási költségek fedezésére,
• a fogpótlás elvesztésére,
• olyan hibákra és sérülésekre, amelyek nem rendeltetésszerű használat, extrém erő vagy baleset következtében jönnek létre,
• az olyan hibákra és sérülésekre, amelyek megállapíthatóan abból adódnak, hogy a Megrendelő nem tartotta be a Szolgáltató utasításait vagy a Megrendelő helytelen életmódja, rossz szokása (fogcsikorgatás, fogszorítás) eredménye,
• a szolgáltatás tárgyában keletkezett károk kivételével a szerződés megkötésének időpontjában Szolgáltató által előre nem látható egyéb károkra, elmaradt vagyoni előnyre,
• amennyiben a Megrendelő az előírt, legalább fél éves kontrollvizsgálaton, ellenőrzésen nem jelent meg,
• a szakma által elfogadott, a kezelés egyik lehetséges következményeként fellépő szövődményekre,
• ínyvisszahúzódásra vagy csontleépülésre, kivéve ha az bizonyítottan kizárólag a Szolgáltató hibás teljesítése miatt történt,
• ha a Megrendelő a Szolgáltató által javasolt kezeléseket nem vette igénybe vagy a panasza a be nem fejezett kezelési sorozat eredménye, illetve nem követi a fogorvos utasításait,
• a Megrendelő nem megfelelő szájhigiénéje, dohányzás, alkoholfogyasztása vagy kábítószer-fogyasztása következtében kialakuló panaszok esetére,
• a Megrendelő jelentős súlyváltozása esetére,
• anyagcsere-betegségek, egyéb súlyos általános betegség esetén,
• a fogművek nem megfelelő gondozása, karbantartása esetére,
• amennyiben a Megrendelő a kezelés alatt vagy azt követően más szolgáltatótól vesz igénybe fogászati kezelést vagy fogtechnikai munkát.

V. A szolgáltatás ellenértéke

A Szolgáltató az egészségügyi szolgáltatások díjairól, anyagköltségeiről a Megrendelőket honlapján és a rendelőiben kifüggesztett árlistával is tájékoztatja. A kezelések, illetve az egyes anyagok díja a Kezelési terv illetve az MSZ szerint fizetendő. A Szolgáltató a közvetített szolgáltatások értékéért nem felel, az a mindenkori alvállalkozó díjszabásának függvénye, melyről a Megrendelőt legkésőbb a kezelés megkezdésekor szóban vagy írásban tájékoztatja.

Az MSZ szerint elvégzett kezelések konkrét díjtételei, a kezelésekhez felhasznált anyagok, a technikai eszközök, illetve a közvetített szolgáltatások költségei az MSZ-ben, illetve a kezelések befejezésekor kerülnek rögzítésre, számlázásra. Ettől függetlenül az MSZ-ben előirányzott díjtételek a kezelés befejezéséig módosulhatnak a kezelés során előálló szakmai okok miatt is. A számlázásra a számlázás napján a Szolgáltatóra érvényes és hatályos számviteli és adójogi előírások alkalmazandók.

Fogtechnikai anyagok szolgáltatása esetén ezek költségeinek 50%-a előre, a fennmaradó hányad az anyag beépítésekor fizetendő.

Amennyiben a szolgáltatáshoz nem kapcsolódik fogtechnikai költség, az alkalmanként elvégzett kezelés díja kezeléskor fizetendő. Az MSZ szerint az aktuális díjjegyzék figyelembevétele mellett átalánydíjazás is megállapítható. Az MSZ szerint díj- és anyagköltségek a Kezelési terv részeként kerülnek meghatározásra a Megrendelő páciens egyedi kezelési igényeinek függvényében. Eltérő rendelkezés hiányában a Szolgáltató által adott költségtervezet, ajánlat 3 hónapig érvényes.

Ezt követően a Szolgáltatónak jogában áll a díj- és anyagköltség változtatására.

Ettől függetlenül is módosulhatnak az MSZ-ben előirányzott díjtételek a kezelés befejezéséig a kezelés során előre nem látható beavatkozások, gyógyító tevékenység következtében.

Megrendelő az egyes kezelések, illetve a kezelések jellegétől függően, egy adott kezelés vagy kezeléssorozat befejezését követően a Szolgáltató által kiállított számla alapján köteles a szolgáltatás ellenértékét megfizetni, amely tartalmazza a szolgáltatások díját, az anyagköltségeket, valamint az esetleges közvetített szolgáltatások ellenértékét.

A Szolgáltató a számlát elektronikus úton állítja ki és a Megrendelő által megadott e-mail címre küldi meg. A Megrendelő a jelen szerződés elfogadásával hozzájárul az elektronikus számla kiállításához és e-mail útján történő kézbesítéséhez.

A számla kiállítása és elektronikus megküldése a szolgáltatás teljesítésének igazolásának minősül, külön aláírás nem szükséges.

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a számla kézhezvételét követően a szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos kifogásait haladéktalanul köteles jelezni. A szolgáltatás jellegéből adódóan a későbbiekben felmerülő, nem azonnal észlelhető körülmények esetén a Megrendelő jogosult és köteles a Szolgáltatóval egyeztetni.

Szolgáltató jogosult a számlát és annak mellékleteit elektronikus úton megküldeni a Megrendelő részére.

VI. Fizetési feltételek és a kezelés lemondása

Az előző pontok szerint kiállított számlák tartalmazzák a fizetési kötelezettség teljesítésének módját és határidejét. Felek megállapodnak abban, hogy késedelmes fizetés esetén a késedelmi kamat mértéke a jegybanki alapkamat kétszeres összege. Amennyiben a kezelés kezdete és a számlakiállítás napja között jogszabályváltozás miatt a számla egyéb a Megrendelő által nem ismert adatot is tartalmaz, Szolgáltató elsődlegesen és mindig a hatályos jogszabályi előírások betartására köteles, függetlenül az előzetes tájékoztatóktól.

Szolgáltató ezúton tájékoztatja a Megrendelőt, hogy a megkezdett kezelés az elfogadott kezelési terv birtokában a kezelőorvos hozzájárulása nélkül nem módosítható. Szolgáltató tájékoztatja továbbá a Megrendelőt, hogy a kezelésekre történő bejelentkezés ingyenesen legkésőbb a kezelés időpontját megelőző 1 munkanappal előbb mondható le. Az előre egyeztetett időpont 24 órán belüli lemondása, vagy a lefoglalt időpontban meg nem jelenés vagy 15 percet meghaladó késés esetén Szolgáltató 30 percenként az aktuális árlista szerint meghatározott rendelkezésre állási díjat számít fel. A páciens a foglalással ezt elfogadja.

VII. Adatkezelés, adatvédelem, tájékoztatások

A Megrendelő hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a Megrendelő által megadott és a Megrendelőről az ellátás során rögzített egészségügyi adatokat, személyazonosító adatait az irányadó jogszabályok szerint, az egyéb adatokat üzleti titokként kezelje, nyilvántartsa. Hozzájárul ahhoz is, hogy gyógykezelésének kizárólagosan orvosi vonatkozású adatait, tapasztalatait a Szolgáltató tudományos, kutatási célokra felhasználja.

Egyebekben a külön Adatkezelési és Jogi nyilatkozatban foglaltak irányadóak.

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy amennyiben az MSZ-hez mellékelt, általa elektronikusan aláírt Fogászati anamnézis lap elnevezésű adatlapon az egészségi állapotáról szolgáltatott adatok, információk a fogorvosi ellátások, gyógykezelések tartalmának megválasztásához szükségesek, úgy nyilatkozik, hogy a szolgáltatott adatok teljes körűek és a kezelések időtartama alatt bekövetkezett változásokról a Szolgáltatót tájékoztatni köteles.

A Megrendelő hozzájárul ahhoz, hogy elérhetőségi adatait a Szolgáltató adatbázisában rögzítse abból a célból, hogy a Szolgáltató a kezelési időpontokról vagy azok esetleges változásairól őt tájékoztassa. A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a Megrendelő ezen adatait harmadik személyeknek nem adja ki.

A Szolgáltató a rendelőben jól látható helyen kifüggeszti a betegjogi tájékoztatót, azaz a betegjogi képviselő elérhetőségét.

Szolgáltató az általa okozott kárért köteles helytállni a hatályos polgári jog és a speciális szakmai és felelősségbiztosítási szabályok szerint, a kárfelelősségi kizáró nyilatkozatot a jelen Általános szerződési feltételekben és az egyes kezelési terveken kell feltüntetni.

VIII. Egyéb rendelkezések

Szolgáltatót szerződéskötési vagy fenntartási kötelezettség nem terheli. Szolgáltató jogosult a szerződés szerinti kezeléseket azonnali hatállyal felfüggeszteni, vagy belátása szerint a szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha:

• fizetési kötelezettségének a Megrendelő nem vagy késedelmesen tesz eleget,
• megítélése szerint a Megrendelő nem működik megfelelően együtt a szolgáltatás eredményes elvégzése érdekében, ideértve különösen, ha:
  • nem tartja be az orvosi utasításokat,
  • más betegeket, a személyzet tagjait magatartásával zavarja,
  • egészségügyi vagy mentális állapota, annak változása a szolgáltatás megfelelő teljesítését megnehezíti vagy akadályozhatja,
  • egyeztetett időpontokat rendszeresen vagy ismétlődően elmulaszt anélkül, hogy erről előzetesen tájékoztatná a Szolgáltatót.

A Szolgáltató a jogszabályban előírt kötelező esetekben és az abban foglalt kötelező időtartamban vállal jótállást. A szavatosság és jótállás során a kijavítás/kicserélés helye a Szolgáltató mindenkori rendelője. A jótállás nem terjed ki más fogászat igénybevételével, vagy az utazással kapcsolatos költségek fedezésére.

Megrendelő az MSZ, a Kezelési terv aláírásával elismeri, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, kifogás emelésére kizárólag a kezelés megkezdését megelőzően van mód. A Megrendelő páciens a kezelés engedélyezésével tudomásul veszi, hogy a felek jogviszonyát a jelen ÁSZF és az MSZ képezi, és az annak tartalmát nem vitatja.

Jelen ÁSZF és az MSZ együttesen tartalmazzák a szerződő felek szerződéses megállapodását. Az ÁSZF-ben és az MSZ-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, valamint az egészségügyre, az egészségügyi szolgáltatásokra vonatkozó egyéb jogszabályok rendelkezései az irányadók.

Jelen ÁSZF-ből eredő esetleges jogviták eldöntésére kizárólag a Pesti Központi Kerületi Bíróság illetékes.

Szolgáltató bármikor jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására, amely elsősorban jogszabályváltozások, szakmai előírások változása esetén következik be.

Hatály: 2026. április 1.-től visszavonásig

Halászy Dent Fogászat
mint Szolgáltató képviseletében:
Dr. Halászy Viktória